Вопрос
Я не платила за рассылку, но мне приходят данные на моего ребенка на мой сотовый телефон. Как это понимать? С кого потом будут взыскивать деньги за смс-сообщения, которые я получила?
|
Ответ
Не беспокойтесь, Вам приходит тестовая рассылка, которая осуществляется в автоматическом режиме и работает в течение двух недель. Рассылка совершенно бесплатная. Никто не имеет права обязать Вас ее оплачивать ни во время ни после ее получения. Платная рассылка может быть только в том случае, когда Вы по Вашей доброй воле заключили с нами договор об оказания возмездных услуг (Вы можете ознакомиться с ним на нашем сайте) и произвели оплату любым удобным для Вас способом.
|
Вопрос
Я получаю информацию о том, что мой сын пропустил занятия. Я это и так знаю, т.к. ребенок болеет и сидит дома. Можно ли мне эту рассылку не получать?
|
Ответ
Да, конечно. Вы можете не только управлять рассылкой, воспользовавшись соответствующими настройками в своем профиле, но и можете устанавливать время, когда Вы бы ее хотели получать. Кроме этого, есть возможность получать рассылку только в том случае, когда по соответствующей теме рассылки имеется какая-либо информация. В случае отсутствия оной – рассылки не будет. Управлять рассылкой Вы можете на нашем сайте в меню Настройки, Рассылка.
|
Вопрос
Почему мне идет рассыка пустая и по всем темам которые я не заказывал?
|
Ответ
Вам приходит тестовая рассылка, которая осуществляется в течение двух недель в бесплатном режиме. В этом случае рассылается максимальный объем информации о Вашем ребенке (детях). Это сделано намеренно для ознакомления Вас с возможностями проекта ОКО.РУ. В последующем, если Вы захотите воспользоваться рассылкой Вы можете ее настроить так, как Вам это будет удобно. Более подробная информация находится в разделе меню Настройки, Рассылка на сайте проекта ОКО.РУ.
|
Вопрос
Я получил пароль и логин для входа в систему, но не могу корректно их ввести, система меня не пускает. Подскажите, что я делаю неправильно?
|
Ответ
Для корректного ввода пароля и логина лучше сначала их набрать в любом текстовом редакторе. После чего их нужно скопировать и вставить в соответствующие поля в ОКО.РУ. Проверить чтобы ни справа ни слева от вставленных пароля и логина не было пробелов. Выполнить команду Вход. Для тех, кто пытается ввести их непосредственно в поля авторизации, поясняем: символы и знаки, используемые для создания паролей настолько разнообразные, что их ввод в окно авторизации обречен на неудачу. Тем более, что в проекте предусмотрено пять неудачных попыток, после чего система блокируется. Разблокировка возможна только после вмешательства администратора объекта.
|
Вопрос
Я, как родитель, интересуюсь, возможна ли частичная оплата рассылки SMS-сообщений, то есть 120 рублей проплачивать частями, а не всю сумму сразу?
|
Ответ
При заключении Договора Вы первоначально делаете оплату выбранного тарифного плана полностью. В дальнейшем оплата может производиться в виде пополнения выбранного тарифа. При этом допускается частичная оплата.
|
Вопрос
Скажите, пожалуйста, логин и пароль для входа в портал присваивается родителю и его ребенку один и тот же или они будут разными?
|
Ответ
Логин и пароль для родителя и ребенка будут разными, так как они в системе идентифицируются индивидуально.
|
Вопрос
Если я как родитель заключил Договор, получаю информацию о своем ребенке согласно выбранного тарифного плана и какой-то период не производил оплату, а потом снова внес деньги на счет, я получу за пропущенное время отчет или он будет приходить с информацией с того момента, когда на счете появились деньги?
|
Ответ
Письма будут приходить только за тот период, в который у Вас был положительный баланс на Вашем лицевом счете. Мы могли бы Вам скинуть всю пропущенную Вами информацию, но, во-первых, она может быть очень объемной, например, за один месяц, во-вторых, это же будет все равно за Ваш счет. Как бы не получилось, что Вы после продолжительного периода проплатили услугу рассылки, а мы, отослав Вам всю пропущенную информацию весь Вам лимит сообщений тут же израсходовали…, в-третьих, информация, предоставленная с опозданием для Вас не столь актуальна, зачем она Вам будет нужна?
|
Вопрос
Прошу дать ответ на такой вопрос: родитель и его ребенок, являющийся учеником, после регистрации и входа в систему видят одни и те же данные или есть какие-то отличия?
|
Ответ
Отличия есть, но они незначительные. Ученики могут просматривать раздел «Мой класс», где хранятся контактные данные его одноклассников. Родители войти в этот раздел не могут. В последующем отличия будут более значительными: будет разделение прав доступа к закрытой части Форума.
|
Вопрос
Скажите, не будет ли мне как родителю на электронный адрес вместе с рассылкой об учебе моего ребенка приходить спам?
|
Ответ
Получение на Ваш адрес электронной почты спама никаким образом не связано с нашей рассылкой. Не зависимо от того, будем мы производить рассылку или нет, спам все равно может (или будет) к Вам приходить. Как только Ваш адрес становится доступным в телекоммуникационных каналах связи, он сразу становится известным заинтересованным лицам. Со стороны работников нашего проекта можем Вас заверить, что нами предпринимаются технические и программные решения по пресечению распространения любой известной нам информации: Ваши ФИО, телефон, и т.д., включая Ваш адрес электронной почты ;)
|
Вопрос
Уважаемые разработчики! Прошу дать ответ на такой вопрос: если у меня в одной школе учится двое детей, то оплату нужно производить в двойном размере?
|
Ответ
Нет, не нужно. Сообщения будут приходить за двоих детей. Но из-за того что объем отправляемой информации будет большим, то и деньги со счета будут уходить быстрее. В данном случае претензии к операторам сотовой связи, ограничивающих количество знаков в sms-сообщениях.
|
Вопрос
Я ввожу логин и пароль для входа на сайт, но система меня не пускает. Почему? В последний раз я вводила с помощью копирования и вставки (без ручного ввода), но все безуспешно…
|
Ответ
Дело в том, что после 3-х некорректно введенных авторизационных данных система блокирует пользователя. Войти в систему данный пользователь уже не сможет, даже если на самом деле ввод данных осуществляется корректно. Данная предосторожность предназначена для предотвращения взлома аккаунта пользователя с помощью программных средств. В этом случае, сообщите об этом своему Администратору. Пользователь будет разблокирован и Вы сможете вновь войти под своим аккаунтом.
|
Вопрос
Я зарегистрирован в системе, мне пришло пустое письмо, хотя мне администратор сообщил, что в нем должны быть логин и пароль для входа. Где они и как я их могу получить?
|
Ответ
На самом деле письмо приходит не «пустое» к нему прикреплено «сообщение» в формате *.html, в котором как раз и находятся необходимые для Вас данные. Дело в том, что почтовые программы по-разному настроены и некоторые отображают данное сообщение, а некоторые – нет… Запустите прикрепленный к письму файл Сообщение в формате *.html. Откроется браузер, с помощью которого Вы сможете прочесть полученное письмо.
|
Вопрос
Почему родители, не имеющие доступа в интернет, оплатившие рассылку СМС сообщений об успеваемости своего ребенка не получают эту информацию?
|
Ответ
Им не приходят СМС сообщения, так как ими не произведены настройки рассылки. Необходимо обратиться к Администратору. Он произведет настройку рассылок. Настройку можно произвести самостоятельно, для этого необходимо войти под собственным аккаунтом (предоставляется Администратором) в меню Настройки, Рассылка.
Более подробно о том, как производится настройка рассылки, можно прочесть в Описании работы программы, меню Справка.
|
Вопрос
Здравствуйте. Я как родитель хочу иметь возможность заходить в систему и просматривать текущую информацию об успеваемости ребенка, но не желаю получать электронные письма и SMS. Существует ли такая возможность, и по какому тарифу она оплачивается?
|
Ответ
Вам необходимо оплачивать тариф по рассылке электронных писем (он самый дешевый), ежемесячно. Адрес электронной почты будет вымышленный, письма никуда уходить не будут. В этом случае Вы можете входить в электронный дневник Вашего ребенка в любое удобное для Вас время.
|
Вопрос
Мой ребенок должен будет лечиться месяц в больнице. Мой баланс по оплате вашей услуги положительный. Скажите, пожалуйста, будут ли мне в этом случае приходить сообщения? Если да, то могу ли я их отменить?
|
Ответ
В ОКО.РУ есть настройка рассылки, в которой по умолчанию устанавливается настройка по отправке сообщений только в случае наличия данных. То есть в Вашем случае Вам будут приходить сообщения об отсутствии Вашего ребенка в школе. Другие сообщения Вам отправляться не будут.
Для временной отмены рассылки сообщений необходимо в настройках воспользоваться командой по отсрочке начала рассылки, в этом случае рассылка начнется тогда, когда Ваш ребенок начнет учиться.
|