Вопросы и Ответы

Ответ
Дело в том, что после пяти неудачных попыток ввода авторизационных данных система автоматически блокирует пользователя. Последующий корректный ввод пароля и логина в этом случае уже не поможет. Необходимо обратиться к администратору объекта или к администратору системы для разблокировки пользователя. Услуга эта совершенно бесплатная.

Ответ
Для того чтобы стать нашим представителем вложений никаких не требуется, имеется в виду оплаты за получение статуса представителя.  Требуется желание и непосредственно работа по продвижению проекта в Вашем регионе. Кстати, сообщите, пожалуйста, в каком регионе Вы хотели бы быть нашим представителем?
Что касается лицензии "ФСТЕК (правильно ФС ТЭК) на осуществление деятельности в области технической защиты конфиденциальной информации", то хотелось бы отметить, что согласно ФЗ "О персональных данных" №152 от  27.07.2006 г. она для данного вида деятельности не требуется. Для осуществления данной деятельности необходима регистрация оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных. В этом плане у нас все нормально.

Ответ
Нами ведется активная работа с Департаментами, Министерствами, Управлениями образования всех регионов РФ по продвижению и внедрению нашего проекта. Конечная цель этой работы – поддержка наших региональных представителей, налаживание с ними взаимодействия, а также налаживание взаимодействия наших представителей с образовательными учреждениями. На сегодняшний день оказывается поддержка Главным управлением общего образования Иркутской, Брянской областей, Министерством образования Республики Башкортостана, Республики Удмуртия и т.д. Количество региональных Министерств образования постоянно увеличивается. Полный список можно найти на сайте.

Ответ
2 варианта сбора информации.

Ответ
В зависимости от стоимости заказанных родителями услуг. У нас 30 электронных сообщений стоят 30 рублей (по 1 рублю каждое). 30 SMS-сообщений – 120 рублей (по 4 рубля каждое). Всего родителей, подключается от 25% до 45% от всего класса. Практика показывает, что 40% из них выбирают эл. сообщения, 60% - SMS.
Можете подсчитать. На самом деле все очень сильно зависит от работы администратора объекта. Процент подключившихся родителей может быть значительно выше.

Ответ
Оплата производится двумя способами на расчетный счет Компании:
- переводом через отделения Сберегательного Банка;
- через сеть терминалов.
И в том и в другом случаях Компания предоставляет отчеты о поступлениях, относящихся к Представителю.

Ответ
Клиент заключил договор с Компанией, "грозился" начать оплату. По каким-то причинам он этого не сделал. Задача Представителя "подтолкнуть", объяснить и т.д. Клиента в проведении платежа. Может быть Клиент засомневался, то Представитель должен его уверить в безосновательности его сомнений.
Если какая-то фраза Вас все же напрягает - предлагайте свою.

Ответ
Путаницы нет. Безусловно, нужны пояснения, которые я сейчас Вам дам. Дело в том, что расчеты по поступлениям в системе производится автоматически, включая разноску по Представителям. Финансовый отчет является уточняющим документом, дающим нам возможность проверить себя в том, что разноска произведена верно, и все причитающиеся Представителю средства, ему перечислены. Таким образом, за Представителем остается право оспаривания (в рабочем порядке) тех средств, которые он точно знает что Клиент оплатил, но ему (Представителю) они не были начислены.
Если этот пункт Вам не нравится, и Вы считаете, что он вносит путаницу, то исключайте его, мы возражать не станем (естественно исключайте и Приложение  3).

Ответ
Нам от собственника терминалов ежедневно приходит отчет в электронном виде о поступлениях от наших Клиентов. Поскольку сеть представителей только формируется, то мы в свою очередь, также в электронном виде, скорее всего, пока раз в неделю, будем предоставлять информацию по поступлениям по Вашим Клиентам. Для нас самое сложное в этом вопросе, произвести разноску информации. Если мы этот вопрос решим, то мы можем предоставлять ее (информацию) хоть каждый день.

Ответ
Как контролировать оплату Клиентов, ответ дан выше. Вопрос по оспариванию поднимаем мы сами. Нам было бы проще вообще об этом ничего не говорить, но поскольку мы хотим быть полностью прозрачными, то отношения сторон, должны строиться на взаимопонимании и взаимной ответственности. Что мы и доказываем. Оспаривать можно тогда, когда Представитель получает информацию от Компании о поступлениях и видит, что платежа от таких-то Клиентов нет. При том, что у Клиента даже чек терминальный имеется. Может быть сбой у представителя финансовый отчет. Если считаете, что это будет мешать работать, то можете его убирать.

Ответ
Заключение договора дает юридическое право на ввод персональных данных конкретного ребенка в БД проекта. Безусловно, он нужен, но мы можем ввести их на начальном этапе и без него (разрешения). Это необходимо для отправки родителям бесплатных рекламных SMS-сообщений и если окажется, что родители против подобного мероприятия и тем более настаивают на удалении данных о их ребенке из БД проекта, то данные будут удалены.

Ответ
Ввод паспортных и данных о свидетельстве о рождении – это вынужденная мера. Это единственно возможный вариант идентифицирования учеников, родителей и учителей в системе. Ученик может переходить из школы в школу и чтобы в каждой школе не создавался "новый" ученик, он просто в нашей БД будет опознаваться, и все данные по нему будут автоматически "подтягиваться". То же самое относится к Учителям, которые изначально могут работать в двух школах. Зачем этого Учителя вводить в систему 2, 3, 4 и т.д. раза? Должно это делаться один раз.

Ответ
Да, конечно. В этом случае Вам необходимо предоставить нам расчетный счет в Сбербанке (для расчетов с Вами). И по прошествии года Вам необходимо будет не забыть продекларировать свои доходы.

Ответ
Заключается договор с компанией «ОСМП» (бренд QIWI), которые имеют 72 000 терминалов по всей России. В данный момент терминальные платежи доступны в Свердловской области (более 1000 терминалов).

Ответ
Тарифный план прилагается к Договору представительства в приложении №2. Там изложена подробная информация по имеющимся у нас тарифам.

---

Ответ
Здравствуйте. Номер договора, пожалуйста, не заполняйте, его мы заполним сами. Проставьте дату и заполните всю остальную информацию. Для начала этого достаточно. Доверенность мы заполним тоже сами, т.к. в ней не только дата не проставлена, там не хватает очень многих данных, которые по вполне понятным причинам мы не афишируем. При первом подписании договора выдается Доверенность сроком на 3 месяца. Если за этот срок Представитель никакой активности не предпримет, то на этом его полномочия автоматически заканчиваются. Если Представитель начнет работу, то срок действия Доверенности мы продлим на год.

Ответ
По лицензиям ответ был дан Выше, я к нему присоединяюсь. Хочу от себя только добавить, что все необходимые меры по защите и конфиденциальности хранения персональных данных нашим предприятием осуществляются на достаточно высоком уровне, начиная с автоматизированных средств, на которых все обрабатывается и программных продуктов, которые отвечают за авторизацию доступа к персональным данным, и заканчивая порядком доступа работников нашей организации и администраторов объекта к этим данным. С 2004 года мы являемся удостоверяющим центром, а право быть удостоверяющим центром предоставляется предприятию, прошедшему лицензирование по работе со средствами криптографической защиты информации. На этот вид деятельности необходима не одна лицензия, а три (в некоторых случаях и четыре), которые мы имеем. При заключении договора на оказание возмездных услуг для Родителей от последних берется Заявление об их согласии о предоставлении персональных данных (прилагаю к письму). Подавайте заявку на представительство в Вашем регионе, чтобы у Вас был приоритет, если, конечно, хотите. В противном случае Вы можете опоздать.

Ответ
Заключается Договор представительства и выдается Доверенность.

Ответ
Расчеты могут производить оплату двумя способами:

---

Ответ
Если Вы не будете обрабатывать ежедневно информацию от объектов, то каким образом мы сможем оказывать услуги родителям? Удаленно, из другого региона? Это очень сложно. Нам нужен будет тогда человек, который смог бы заменить Вас в Вашем регионе... Но зачем нам это делать, если ему или Вам все равно нужно платить? Где наша выгода от того, что мы заменили Вас? Не проще ли, чтобы именно Вы этим и продолжали заниматься? На самом деле я не вижу резона нам этим заниматься.

Ответ
Конечно, могут. Заинтересовать школу - это один из самых главных слагаемых успеха этого предприятия. Тем более, что без администрации школы выстроить работоспособную модель практически невозможно. Для учителей это было бы дополнительной возможностью получения небольшой прибавки к заработной плате. Тем более, что это все можно выполнять прямо на их рабочем месте.

Ответ
Смысла нет, когда Вы будете вести 2-3 школы. Когда школ будет 20,думаю, смысл появится. Все очень сильно зависит от Вашей инициативности и организационных качеств.

Ответ
Основное слагаемой стоимости услуг - это себестоимость рассылки SMS-сообщений, которая является величиной постоянной. Не зависит ни от оператора, к которому подключены родители, ни от региона, в котором они проживают. Изменять стоимость услуг в этой связи было бы необоснованно.  Кроме этого, все терминалы QIWI работают по принципу единого тарифа на всей территории России. Изменить стоимость услуг применительно к одному региону, это возможно только при условии подключения к еще одной системе терминалов в конкретном регионе. Но что тогда делать с терминалами QIWI, которые есть практически везде в России? Люди не будут платить больше, если есть возможность платить меньше. Они быстро это поймут.

Ответ
У администратора школы (далее объекта) намного большие возможности, чем просто ввод оценок. Более подробно Вы сможете это посмотреть в демо-режиме профиля Учитель на портале. Поэтому администратором, скорее всего, все таки будете либо Вы, либо кто-то из Ваших работников. Если же, Вы сочтете, что им сможет стать учитель школы, то это уже его дополнительный заработок, и он на полном праве может работать у Вас по совместительству, являясь Вашим работником. Противоречия нет.

Ответ
«Оказание информационных услуг» подойдет больше всего. Тем более  что именно к этому виду и относятся наши услуги.

Ответ
Можете, но лучше не замахиваться на невозможное, а оговорить только те города, в которых Вы действительно сможете нас представлять. Чтобы количество школ в этих городах было бы для Вас достаточным для рентабельного бизнеса.

Ответ
При оплате родителем через терминал происходит "общение" сервера терминала с сервером ОКО. РУ, при этом общении производится необходимое получение информации, включая и количество единиц сообщений в пакете, и стоимость этой единицы. QIWI - это безразлично. Этим управляем мы со своего сервера, используя интерфейс терминала! Так вот все закручено. Родитель при непосредственно внесении суммы в терминал ОБЯЗАТЕЛЬНО увидит, что и за что он должен платить, в противном случае он может это вообще не сделать.

Ответ
Убрать расценки с нашего портала не совсем правильно. Мы потеряем прозрачность для родителей, а это не улучшит качество услуги, а только ухудшит. Представители на местах могут и злоупотреблять этим. Лучше подумать как то количество учащихся, которых Вы привлечете, использовать для увеличения прибыли. Вот это отдельный разговор и к нему можно вернуться, когда пользователей в системе будет не менее 50 тыс.человек.

Ответ
Можно сделать так, как Вам будет удобно. Оригиналы (на бумажном носителе) мы обязательно отсылаем и должны иметь свой экземпляр. Это без обсуждений. В электронном виде мы высылаем документы исключительно для ускорения процесса начала работы представителя. Можем избежать эту процедуру, если для Вас это некритично.

Ответ
Конечно, можете. Мы только приветствуем тех учителей, которые являясь Администраторами в своей школе, администрируют другие учебные заведения. Препятствовать этому могут только руководители этих заведений.
Работа с образовательными учреждениями строится таким образом, что мы можем только рекомендовать своего представителя, решающее слово по выбору представителя остаётся за руководством школы.

Ответ
Две даты на самом деле не повтор. Если пользователь по каким-то причинам не получал сообщения, то ему отправляется сообщение по пропущенным датам, соответственно указывается интервал и возникает иллюзия, что это повтор.  И еще, дело в том, что шаблон этого сообщения стандартный и если у родителя двое и более детей, то все эти даты не напрасны.

Ответ
Вы напрасно беспокоитесь по поводу бесплатной работы, опыт показывает, что в школе минимум 20% родителей желают получать рассылку e-mail и SMS-сообщений. Следовательно одна из первостепенных задач – это подключение необходимого количества школ для выхода на рентабельный бизнес. До этого момента Ваши расходы могут быть ниже Ваших доходов.
Но существует и другая тенденция. После подключения школы по мере работы с ней возрастает ее востребованность среди преподавательского состава и как следствие – возрастает процент работающих с системой родителей.

Ответ
Потому что на лицевом счете у родителей нет средств. Вам нужно в последний день бесплатной тестовой рассылки отправить информацию, о том, что если они хотят в дальнейшем получать информацию, то нужно произвести оплату любым удобных для них способом: с помощью терминала или через отделение Сбербанка.